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購入について
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あんしん補償サービスについて
適切な設置方法
禁止されている行為
〇よくある質問
Q ・初めて絵画を飾ります。用意するものはありますか？
Q ・支払い方法は何がありますか？
Q ・トレーサビリティとは何でしょうか？
Q ・購入する前に実物を確認することは可能ですか？
Q ・領収書は発行できますか？
〇会員登録について
Q ・会員登録をするとどんなことができますか？
Q ・HH cross会員とはなんですか。
〇購入について
Q ・どのような作品を取り扱っていますか？
Q ・購入時に配送料を負担する必要がありますか？
Q ・「プライマリー」と「セカンダリー」の違いはなんですか？
Q ・購入手続きの後にキャンセルはできますか？
Q ・作品ページに「購入不可」と表示されている作品を購入することは可能ですか？
Q ・作品と共に届く額はどのようなデザインですか？
Q ・他のユーザーがレンタルしている作品を購入できますか？
Q ・海外からも購入できますか？
Q ・複数の作品をまとめて購入できますか？
Q ・複数の作品を購入した場合、一つの荷物としてまとめてもらえますか？
〇レンタルについて
Q ・作品のレンタル方法、手順を教えてください。
Q ・レンタル時に配送料を負担する必要がありますか？
Q ・レンタルプランの「レギュラープラン」と「プレミアムプラン」の違いを教えてください。
Q ・作品ページに「レンタル不可」と表示されている作品をレンタル購入することは可能ですか？
Q ・レンタル期間は選択できますか？
Q ・レンタル手続きの後にキャンセルはできますか？
Q ・レンタル中に絵画を破損・汚損させたら、弁償が必要ですか？
Q ・交換はいつから可能ですか？
Q ・レンタル作品はどのような状態で届きますか？
Q ・レンタル中の作品を購入できますか？
Q ・返却（解約）したい時はどうしたらいいですか？
〇売却について
Q ・どんな作品でも売却可能ですか？
Q ・セカンダリーで出品する場合、額装の変更は可能ですか？
Q ・作品の価格はどのように設定すればいいですか？
Q ・作品が売れた際、手数料は発生しますか？
Q ・作品の権利は誰のものですか？
Q ・作品の出品に費用はかかりますか？
Q ・作品が売れた後の流れを教えてください。
〇貸し出しについて
Q ・貸し出しの流れについて教えてください。
Q ・作品がレンタルされた後の流れを教えてください。
Q ・貸出中にはどのような補償がありますか？
Q ・どんな作品でも貸出は可能ですか？
Q ・プレミアムプランはどこで選択できますか？
〇アーティスト参加について
アートリエにご参加いただくためには、審査を受けて頂く必要があり ます。アーティスト参加について詳しくは
こちら
をご覧ください。
〇配送・梱包資材について
Q ・梱包資材は必ず指定のものを使用しなければなりませんか？
Q ・配送業者を個人で選ぶことはできますか？
Q ・作品はいつ届けてもらえますか？
Q ・作品はどのようにして配送されますか？
Q ・配送中にはどのような補償がありますか？
〇トラブルについて
Q ・届いた作品が説明文と違う、または壊れている
Q ・注文した作品と違うものが届きました。
Q ・作品到着の際不在にしていたため、「購入」または「レンタル」した作品が返品されてしまいました。